Conditions générales d’utilisation

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Parce que l’utilisation des sites et/ou applications mobiles édités et développés par Vialala vous engage à respecter les présentes conditions, nous vous recommandons la lecture attentive de nos conditions générales d’utilisation avant toute utilisation.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont été élaborées pour les Utilisateurs des Sites et Applications Mobiles édités et développés par Vialala, 77 avenue Parmentier, 75011 Paris, France – France.

Votre utilisation des Sites et Applications Mobiles vaut accord sur les présentes Conditions Générales d’Utilisation, aussi, à défaut d’accord de votre part, vous n’êtes pas autorisé à les utiliser.

1.Définitions

« La Société » ou «Vialala » ou « Nous » désigne la société Vialala-UnicTour SARL au capital de 20 000 € dont le siège social est situé au 77 avenue Parmentier – 75011 Paris – Immatriculée au RCS de Paris SIRET N° 813 466 588 00023 – Immatriculation Atout France N° IM075170052 – Garantie financière auprès d’APST – Assurance responsabilité civile professionnelle auprès de Hiscox – Editeur, développeur de Sites internet et Applications Mobiles. « Site » désigne le site mis en ligne par Vialala accessible à l’adresse : https://www.vialala.com . « Vous » désigne l’Utilisateur des Sites de Vialala. « Contenu » désigne tout(e) texte, graphique, image, musique, audio, vidéo, information ou autres éléments. « Contenu Membre » désigne tout Contenu qu’un Membre publie, soumet, diffuse, partage ou transmet afin de le rendre disponible sur les Sites et Applications Mobiles. « Contenu de Vialala » désigne tout Contenu que Vialala propose par le biais des Sites, y compris tout Contenu obtenu ou non sous licence auprès d’un tiers. « Service » désigne l’ensemble des produits, fonctionnalités et applications accessibles sur les Sites proposés par Vialala. « Utilisateur » désigne toute personne navigant sur les Sites, qu’elle soit ou non identifiée. « Membre » désigne toute personne majeure disposant d’un Compte dûment complété et validé. Le Membre est un Utilisateur identifié des Sites et Applications Mobiles de Vialala. « Travel Planner » désigne un Membre qui propose des tours à d’autres membres ou utilisateur. Il est basé dans un pays de destination dans lequel il élabore des voyages. Il encaisse les paiements correspondants au prestations payées sur place, ainsi qu’une commission pour avoir élaborer l’ensemble du séjour. « Compte » désigne le Compte individuel créé par le Membre lors de son inscription sur les Sites de Vialala.

2. Description des services et produits de Vialala

Vialala est un site web proposant des voyages sur mesure.

Vialala depuis ses Sites, propose aux internautes qui souhaitent organiser leurs voyages, les Services suivants:

  • Informations, conseils et fiches pratiques
  • Mise en relation avec des Organisateurs pour la construction de voyages personnalisés
  • Gestion des échanges entre le client et l’Organisateur, portant sur le devis, sa personnalisation et la commande
  • Système d’envoi des coordonnées et d’informations vers le client et l’Organisateur
  • Système de paiement sécurisé pour la partie de la commande réalisée sur le site
  • Informations et ventes d’assurances-voyage en lien avec le voyage acheté
  • Mise en ligne et partage de leurs dossiers de voyages
  • Création et partage de témoignages, commentaires et avis
  • Création et partage de contenu d’Expériences.

3. Droits d’auteur et propriété intellectuelle de Vialala

Vialala est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle (tels que notamment droits d’auteur, droits voisins, droits des marques, droits des producteurs de bases de données) portant tant sur la structure que sur tous les Contenus de Vialala (tels que notamment images, sons, vidéos, photographies, logos, marques, éléments graphiques, outils, logiciels, documents et toutes autres données) des Sites de Vialala.

Il n’existe ni droit d’utilisation, ni de licence d’utilisation sur ces Contenus de Vialala sans un accord spécifique, préalable et écrit de Vialala.

Toute reproduction, représentation, publication, transmission, utilisation ou modification, intégrale ou partielle de Contenu de Vialala des Sites, faite sans l’autorisation expresse de Vialala est illicite.

Ces actes illicites engagent la responsabilité de leur auteur et sont susceptibles d’entraîner des poursuites judiciaires à leur encontre et notamment pour contrefaçon. Les marques Vialala ainsi que les logos et les marques des partenaires figurant sur le site sont des marques déposées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques et/ou de ces logos, sans l’autorisation expresse de Vialala est interdite.

Toute reproduction non autorisée de marques, logos et signes distinctifs constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales. Le contrevenant s’expose à des sanctions civiles et pénales et notamment aux peines prévues par le droit applicable en matière de propriété intellectuelle.

De même, Vialala est producteur de bases de données. En conséquence, toute extraction et/ou réutilisation de la ou des bases de données au sens des dispositions prévues par le droit applicable en matière de propriété intellectuelle sont interdites.

4. Utilisation des sites de Vialala

L’utilisation des Sites de Vialala vous autorise la visualisation, le téléchargement et l’impression des Contenus du Site pour votre usage strictement personnel et non commercial.

Toute autre utilisation devra faire l’objet d’une demande d’autorisation préalable spécifique et écrite auprès de Vialala.

Sauf si une autorisation expresse a été donnée, il est strictement interdit de reproduire, copier, transmettre, redistribuer, rééditer des Contenus partiels ou totaux des Sites de Vialala, sans l’autorisation préalable spécifique et écrite de Vialala.

De plus et dans tous les cas, il n’est pas autorisé de modifier des Contenus des Sites de Vialala, ni de modifier ou supprimer les mentions de droits d’auteur, de marque ou de propriété associé au Contenu.

Par l’utilisation des Sites de Vialala, vous vous engagez à vous conformer aux présentes Conditions Générales d’Utilisation. Votre utilisation respectera les droits de tiers et les lois applicables.

Vous vous engagez expressément à indemniser Vialala en cas de responsabilité envers tous tiers, pour toute utilisation non-conforme aux présentes Conditions Générales d’Utilisation des Sites de Vialala.

L’utilisation des Sites de Vialala n’est pas autorisée aux personnes âgées de moins de 13 ans, ni aux personnes ne disposant pas des capacités à les utiliser conformément à toutes les dispositions des présentes, objet du présent accord.

L’utilisation des Sites de Vialala, conformément aux présentes Conditions Générales d’Utilisation, est gratuite pour ses Utilisateurs hors frais de connexion.    

5. Responsabilité du fait des contenus

Vialala met tout en œuvre pour offrir aux internautes des outils disponibles et/ou des informations et/ou Contenus de Vialala fiables. Toutefois Vialala et/ou ses partenaires ne sauraient garantir aux internautes l’exactitude, la complétude et/ou l’actualité des informations et/ou Contenus de Vialala fournis ainsi que la disponibilité de ces éléments et outils.

En conséquence, et sous réserve des dispositions prévues par l’article 7 des présentes Conditions Générales d’Utilisation, la responsabilité de Vialala et/ou de ses Membres ou partenaires ne pourra être engagée du fait de l’utilisation des informations et/ou Contenus de Vialala fournis et/ou des outils mis à disposition sur ses Sites.

6. Utilisation des outils communautaires

Les Sites de Vialala permettent aux Membres qui le souhaitent, de déposer photos, récits, expériences, avis et carnets de voyage pour les partager. Ainsi, tout Membre pourra à loisir, déposer des Contenus Membres qui seront alors diffusés.

Le Membre concède à Vialala le droit de diffuser, sur tous supports, et dans le monde entier, les Contenus Membres qu’il aura produits et déposés. Les Contenus Membres ainsi produits et mis en ligne pourront être librement visualisés, utilisés, transférés, partagés, copiés, traduits, publiés et ce sur tout support, quelque en soit la forme ou la finalité (commerciale, promotionnelle ou non) sans limitation de territoire.

Ce droit concédé à Vialala de diffuser des Contenus Membres implique que les Contenus Membres diffusés par Vialala sont libres de droit. Ainsi le Membre ne diffusera pas de Contenus Membres sur lesquels un tiers détient des droits d’auteur, sauf à disposer de l’autorisation expresse spécifique et écrite du tiers en question.

En cas de non-respect de cette clause, vous vous engagez à dégager Vialala de toute réclamation engendrée par une telle infraction et le cas échéant à indemniser Vialala.

Le Membre s’engage à ne publier que les Contenus membres convenables et en adéquation avec l’objet de la rubrique.

Vialala ne contrôlant pas la totalité des Contenus Membres déposés avant diffusion, se réserve le droit de retirer à tout moment tout Contenu constitutif d’une violation des présentes Conditions Générales d’Utilisation, sans préavis et à sa seule discrétion.

7. Responsabilité de Vialala

La responsabilité de Vialala et ou de tiers ne peut être engagée vis à vis des Contenus mis en ligne, ni par leur utilisation, ni au regard tout préjudice ou dommage direct ou indirect de quelque nature que ce soit liée à l’utilisation du Site et ce de manière non limitative.

On entend notamment par préjudice ou dommage :

  • Tout Contenu diffamatoire ou à caractère polémique, pornographique, xénophobe ou pouvant, dans une plus large mesure porter atteinte à la sensibilité du plus grand nombre,
  • Toute interruption d’activité ou de service,
  • Toute incapacité d’utilisation de résultats proposés,
  • L’inadéquation des résultats fournis et les manques à gagner résultant de cette inadéquation.

Vialala ne prend aucun engagement par rapport à l’exactitude, l’adéquation, l’impartialité des Contenus édités. Les Contenus sont exposés « en l’état » et à ce titre, Vialala exclut toute garantie de qualité ou d’adéquation à un usage particulier.

8. Politique de retrait de contenus

Vialala s’autorise à retirer à tout moment des Contenus qui violerait les dispositions des présentes Conditions Générales d’Utilisation avec ou sans notification.

Lorsque les Contenus vous concernant, diffusés sur le Site, portent atteinte à la liberté, au respect des personnes, à l’image, à la réputation, contrefont le droit d’auteur, le droit à l’image, sont diffamatoires, ou pour tout motif, Vous pourrez contacter Vialala pour en demander le retrait.

Après notification, Vialala s’engage à procéder dans les meilleurs délais à l’évaluation du Contenu contesté et des motifs et après vérification des identités des personnes demandeurs à arbitrer le retrait les Contenus en question.

Il vous est recommandé d’évaluer les faits avec soin avant toute réclamation, celle-ci engageant votre responsabilité.

9. Résiliation des services, plaintes

Nous nous réservons le droit de résilier à tout moment votre compte en cas de non-respect de l’une de vos obligations. Toutes vos données à caractère personnel seraient dans ce cas effacées.

Sans que cela ne constitue une obligation pour nous, nous nous réservons la possibilité de procéder à des opérations de contrôle, de manière ponctuelle, de manière unilatérale ou à la demande d’un tiers, destinées à vérifier le respect par l’Utilisateur de l’ensemble des termes des présentes Conditions Générales d’Utilisation ainsi que des documents contractuels les complétant et/ou les modifiant. Ces vérifications pourront, le cas échéant, donner lieu à des suspensions de Compte Utilisateur dans l’hypothèse notamment où nous solliciterions de l’Utilisateur la fourniture d’informations relatives aux manquements constatés. Ces vérifications pourront également, le cas échéant, nous procurer le droit de procéder à la résiliation du Compte de l’Utilisateur.

Vous pouvez également supprimer totalement votre Compte client et vos Contenus, à moins qu’il ne reste encore une commande en cours de traitement. Après l’exécution totale de la dernière commande, Vous pourrez procéder librement à la suppression de vos données    

10. Contact

Si vous constatez des abus ou des violations, ou pour toute plainte relative au Service, contactez notre Service Client par email : support@vialala.com

Ou bien par écrit à l’adresse suivante : Vialala- UnicTour – Service Client –  77 avenue Parmentier – 75011 Paris

Vous joindrez à votre demande signée, la copie d’un titre d’identité ainsi que vos identifiants    

11. Accès aux sites et aux services Vialala

CONFIGURATION D’ACCÈS

Vialala propose un service en ligne depuis ses Sites.

La connexion internet et le terminal de connexion sont nécessaires à l’utilisation du Service.

Pour pouvoir accéder aux fonctionnalités des Sites, vous devez vous enregistrer et créer votre Compte (ci-après un « Compte Vialala ») pour devenir Membre. Vous pouvez vous enregistrer afin de bénéficier des Services directement auprès du Site.

ACCESSIBILITÉ ET FONCTIONNEMENT TECHNIQUE DES SITES

Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin de maintenir les Sites Vialala entièrement opérationnels 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Nous ne garantissons pas que le fonctionnement des Sites soit continu et sans erreur.

Vialala ne pourra être tenue responsable de l’indisponibilité, de l’interruption ou du dysfonctionnement du site, pour quelque raison que ce soit et notamment en cas de défaillance de son fournisseur d’accès internet, de son hébergeur, intrusion de tiers ou force majeure.

Vialala ne pourra être tenue responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, tels que notamment présence de virus informatiques ou spywares.

Vialala peut interrompre l’accès, notamment pour les opérations de maintenance et de mise à niveau, ou pour toute autre raison, notamment technique. Vialala n’est en aucun cas responsable de ces interruptions et des conséquences qui pourraient en découler pour l’Utilisateur ou tout tiers.

Il est rappelé que Vialala peut mettre fin ou modifier les caractéristiques de ces services à tout moment, et ce sans préavis.

Vous acceptez le fait que Vialala ou ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage matériel et/ou immatériel et/ou direct et indirect de quelque nature que ce soit et/ou découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site de Vialala.

REFUS, SUSPENSION ET INTERRUPTION DE L’ACCÈS

Vialala est libre à tout moment de refuser, d’interrompre ou de suspendre l’accès à tout ou partie des Sites ou des services, notamment pour des raisons opérationnelles ou de maintenance, de modifier, suspendre, supprimer le site et mettre fin à sa publication sur le réseau Internet.

ACCÈS LIBRE À CERTAINES CATÉGORIES DE SERVICES

Vialala fournit aux Utilisateurs des services d’information générale en accès libre c’est-à-dire des services à titre gratuit et sans qu’il soit besoin pour vous de vous identifier ou de créer un Compte.

12. Demande de devis

Pour bénéficier du Services de mise en relation, de demande de devis auprès d’Organisateurs et de mise à disposition d’Espace personnel, votre identification et votre accord préalable sont indispensables.

La demande de devis auprès d’Organisateurs est gratuite. Pour devenir Membre du Site et ainsi bénéficier de tous les services proposés par Vialala, il vous suffit de remplir un formulaire en ligne, de lire et d’accepter les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

La prise en compte de votre demande de devis est soumise à certaines conditions :

  • Vous êtes une personne physique ;
  • Vous êtes âgé de dix-huit (18) ans ou plus ; ou si vous êtes mineur bénéficier de l’autorisation de votre représentant légal ;
  • Vous effectuez votre inscription à titre personnel et non pour le compte d’un tiers ;
  • Vous fournissez des informations personnelles exactes, vérifiables, complètes et à jour ;
  • Votre adresse email doit être personnelle, valide et doit être renseignée ;
  • Vos connexions au Compte (horaires, pays, fournisseur d’accès Internet, interdiction des proxys) doivent correspondre à une utilisation normale d’un Compte Utilisateur;
  • Vos identifiants doivent répondre à des règles de création (ne pas faire référence à une orientation politique, à une ethnie, une communauté, une religion ; ne pas être vulgaire ou insultant ; ne pas avoir de connotation sexuelle voire pornographique ; ne pas ressembler ou imiter une marque déposée ; ne pas faire référence à un produit stupéfiant ou toute autre entité interdite par la législation ; ne pas ressembler ou imiter les noms de personnages crées par un des auteurs en ligne ; ne pas ressembler ou imiter le nom d’un membre de Vialala ; ne pas être orthographié ou épelé alternativement dans le but de contourner les règles imposées ci-dessus).

Il est rappelé que toute personne procédant à une fausse déclaration pour elle-même ou pour autrui s’expose, notamment, aux sanctions prévues par le droit applicable.

13. Mise en relation avec les Travel Planners

Pour être mis en relation avec des Travel Planners et organiser votre voyage vous devez :

1 – Créer un compte sur la plateforme de Vialala : https://www.vialala.com

2 – Entrer en contact avec un Travel Planner soit à travers sa page d’offre, soit à travers sa page de profil de Travel Planner. Vous pouvez également nous contacter pour une demande particulière.

3 – Fournir toutes les informations exigées pour l’établissement du contrat de voyage.

4  – Signer et envoyer votre contrat de voyage scanné après signature à l’adresse : à contact[@]vialala.com

14. Votre responsabilité

  1. RESPONSABILITÉ LIÉE À L’USAGE DU SERVICE

Vous reconnaissez utiliser nos Services pour un usage personnel et non commercial.

Vous reconnaissez, en tant qu’Utilisateur du site, vous connecter et utiliser les services offerts à vos seuls risques. Sous réserve des dispositions prévues par l’article 7 des présentes Conditions Générales d’Utilisation, notre responsabilité ne sera pas recherchée concernant les dommages directs ou indirects (pertes financières, de profits, perte de change) que vous pourriez subir, vous ou un tiers, pour quelque cause que ce soit du fait de votre connexion au Site de l’impossibilité d’accéder ou de se connecter au site, ou du non fonctionnement ou du fonctionnement du Site.

Sont en particulier visés les dommages qui peuvent naître de Contenus inexacts, d’erreurs, de lenteur ou d’interruption dans la transmission, de perte, de disparition ou altération de données, de virus, quelle qu’en soit l’origine, d’intrusions de tiers, et plus généralement de l’utilisation du site ou de l’impossibilité de l’utiliser.

VOTRE RESPONSABILITÉ LIÉE AU VOYAGE PROPOSÉ PAR UN TRAVEL PLANNER

Le contrat de voyage est conclu entre vous et Vialala sur les prestations payées en ligne. Ces prestations ne doivent être payées qu’à Vialala sur son site de paiement sécurisé lors de la validation de la commande. Vous ne devez en aucun cas payer directement un Travel Planner en ligne sur quelque support que ce soit (paypal, virement CB, etc..) 

Pour les prestations à payer sur place, les Travel Planners sont seuls responsables de ces services et ils se font payer sur place pour ces prestations.

Vous vous engagez à respecter les règles énoncées par Vialala ou par tout autre représentant des prestations payées directement à le Travel Planner.

Ces règles visent à assurer le bon déroulement du programme et sont également des règles en matière de sécurité.

Toute activité que vous développeriez qui ne s’inscrirait pas dans le cadre du programme de voyage ne s’inscrira pas sous la responsabilité de Vialala des prestataires locaux.

VOTRE RESPONSABILITÉ LIÉE AUX VIRUS

Nous vous invitons à vérifier que tout fichier transmis ou enregistré sur le site ne contienne aucun virus. Vous ne pouvez enregistrer ou transmettre des fichiers qui contiennent des virus ou des programmes qui détruisent les données. Votre responsabilité sera engagée en cas d’infraction.

VOTRE RESPONSABILITÉ LIÉE À L’ASSISTANCE/ASSURANCE

Comme pour tous vos voyages, il est conseillé d’être couverts par une assurance lors de votre voyage international : assistance des personnes et frais médicaux, assurance en cas d’accident, de rapatriement, assurance des bagages, assurance annulation, responsabilité civile. Il vous appartient de vérifier votre couverture d’assurance et si besoin d’en contracter une avec votre assureur ou sur le site Vialala.

 VOTRE RESPONSABILITÉ AU TITRE DE VOS COMMUNICATIONS

Vous reconnaissez que vous, et non pas Vialala, êtes responsable de toutes les communications électroniques et des contenus envoyés depuis votre outil de connexion au site (ordinateur, mobile etc.) et que vous devez utiliser le Service dans le respect des lois applicables.

15. Rôle de Vialala dans le choix des Travel Planner et Responsabilités des Travel Planners

Vialala a sélectionné des Travel Planners qui regroupe les qualités pour proposer des voyages sur leurs lieux de vie ou en proximité.

Le Travel Planner s’engage à respecter un certain nombre d’engagements vis-à-vis de nos Membres dans les conditions décrites ci-après.

Pour être partenaire de Vialala et vous proposer ses services, le Travel Planner s’engage à respecter un certains nombres d’engagements vis-à-vis des Membres parmi lesquels ceux :

– Envoyer un devis ou à prendre contact de manière personnalisée avec vous dans les plus brefs délais; 

– N’utiliser que le mail et le téléphone fournis via la plateforme Vialala pour communiquer avec vous ;

– Vous fournir tous les services mentionnés dans le programme de voyage ;

– Faire de son mieux pour assurer la meilleure qualité des services;

– S’efforcer de trouver des solutions de remplacement en cas difficultés;

– Vous communiquer ses conditions de vente, ses conditions de paiement et d’annulation avant toute confirmation de réservation sur les prestations qui lui sont payées directement lors du séjour;

– Ne demander en aucun cas un règlement de devis directement au Membre. Toute commande sur le site doit exclusivement et uniquement être réalisée depuis le site de paiement sécurisé de Vialala. Un Travel Planner ne doit jamais demander un règlement par paypal, virement, CB directement sur son compte. Il pourra uniquement se faire payer pour les prestations achetées sur place et payées directement sur place par le client. 

16. Responsabilité des voyageurs

Vialala fournit un service de mise en relation avec les Travel Planners. Vialala vous facture une commission aux devis qui vous sont fournis par les Travel Planners. Sur les prestations payées directement sur le site, Vialala assure le rôle d’agence de voyage et organise les réservations.

Lors de votre voyage, vous vous engagez à respecter les règles énoncées par le Travel Planner et Vialala. Ces règles visent à assurer le bon déroulement du programme et sont également des règles en matière de sécurité.

Toute activité du Membre qui ne s’inscrit pas dans le cadre du programme de voyage ne relève pas de la responsabilité de Vialala.

Le Travel Planner est responsable à votre égard en tant qu’intermédiaire entre vous et les différents prestataires de services qu’elle a sélectionnés dans le cadre de votre programme de voyage et que vous lui payées directement durant le séjour.

Toutefois et comme indiqué dans leurs conditions générales que vous devrez accepter lors de la validation du devis de votre programme de voyage, ni Vialala, ni le Travel Planner ne pourront être tenus pour responsable :

– Des oublis, pertes ou détériorations de vos objets personnels ;

– Des vols ou détériorations de vos objets personnels dans les hôtels ;

– Des conséquences dommageables résultant d’un évènement de force majeure, (intempéries, catastrophe naturelle, un problème de nature politique, grève) ;

– Des dommages commis par les autres passagers, voyageurs ;

– Des conséquences liées à des retards, à des empêchements, ou annulation de vols des transports aériens ;

– Des conséquences liées à des changements d’horaire ou d’aéroport ;

– Des conséquences liées à des retards, ou empêchements dus aux transports terrestres ;

– Des conséquences liées à des retards, ou empêchements, ou annulation due aux transports ferroviaires ;

– Du non-respect des horaires de votre fait.

17. Informations relatives aux conditions d’annulation et de remboursement des prestations fournies par Vialala

  1. ANNULATION

Toute annulation doit faire l’objet d’une lettre ou d’un mail informant Vialala. Des frais d’annulation peuvent être à la charge du Membre. Leur montant varie en fonction du délai où intervient cette annulation et des conditions de spécifique à chaque prestation auxquelles il vous appartient de vous référer.

Il appartient au Membre de prévenir son assurance-annulation dans les délais requis par les conditions d’annulation afin de vérifier s’il est éligible à la prise en charge des frais d’annulation. La cotisation d’assurance-annulation n’est jamais remboursable. Le montant des frais d’annulation sera retenu sur l’acompte versé par le Membre lors de sa réservation. Si le Membre a effectué son paiement sur la plateforme de paiement sécurisée Vialala, Vialala créditera celui-ci grâce au mode de paiement initialement utilisé (carte bancaire, prélèvement etc.).

PAIEMENT

Toute réservation est effective dès lors qu’un acompte a été encaissé.

 MODIFICATIONS

Entre le moment où le devis est rédigé et celui où vous donnez votre accord, des disponibilités dans les hébergements peuvent être remises en cause. Des changements peuvent donc avoir lieu et seront alors effectués avec votre accord.

PRESTATIONS NON UTILISÉES

Tout voyage écourté ou interrompu, ou toute prestation terrestre, fluviale, maritime, ou aérienne non consommée pour quelque cause que ce soit ne pourra donner lieu à aucun remboursement par Vialala.

Il est de la responsabilité du voyageur de contracter une assurance remboursant les prestations non utilisées.

GARANTIE DE VIALALA CONTRE LA DÉFAILLANCE FINANCIÈRE DE LE TRAVEL PLANNER

Vialala n’est pas responsable des prestations fournies par les Travel Planners et qui sont directement payées par le client au Travel Planners, ni de leur défaillance financière en cas de procédure de redressement judiciaire, ou en cas de liquidation judiciaire.

ASSISTANCE DU SERVICE CLIENT DE VIALALA

Cependant, en cas défaillance financière du Travel Planner, rendant impossible l’exécution par elle de quelques prestations du programme de voyage sélectionné, Vialala apportera son assistance pour tenter de trouver une solution alternative auprès d’un autre Organisateur.

Vialala s’engage ainsi vous indemniser à due concurrence des sommes déjà. Cette indemnisation prendra la forme d’un remboursement si aucune solution n’est susceptible d’assurer le programme de voyage que vous avez réglé. Si la totalité ou le solde du voyage restaient à payer, ces sommes seraient dues par Vous au Travel Planner de substitution sans que la responsabilité de Vialala ne puisse être recherchée de ce chef.

En cas de litige avec le Travel Planner, avant, pendant ou après votre voyage, le service client de Vialala est à votre disposition pour vous aider à la résoudre.

18. Droit applicable et tribunaux compétents

Le contenu du site www.Vialala.com est élaboré et régi en accord avec les lois françaises. les Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français.

Il en est ainsi tant des règles de fond que des règles de forme et son contenu sera apprécié par la seule juridiction française compétente. Les règles de conflits de loi sont exclues au profit d’application complète et sans réserve de la loi française, sauf dans le cas où des dispositions applicables dans votre pays de résidence exigeraient l’application d’autres règles ou une autre attribution de compétence juridictionnelle, et que de telles dispositions ne puissent être écartées par contrat.

Vous, comme nous, acceptons de soumettre tous litige entre vous et nous à la compétence non exclusive des juridictions françaises. A cet égard, vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits en France ou dans le pays de l’Union Européenne dans lequel vous résidez.

En cas de différend entre vous et Vialala, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges.  Le médiateur de la consommation dont dépend Vialala est le médiateur tourisme et voyage (http://www.mtv.travel/). Vous pouvez contacter le médiateur tourisme et voyage à l’adresse suivante : MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 .

La Commission Européenne met également à votre disposition une plateforme en ligne de résolution des différends à laquelle vous pouvez accéder ici:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. Modifications

Vialala se réserve le droit de modifier à sa seule discrétion les services, produits et contenus proposés par le Site ou à en restreindre l’accès. L’utilisation du Site malgré la notification de changement vaut acceptation des modifications mises en œuvre.

20. Dispositions générales

Au cas où une quelconque portion des présentes Conditions Générales serait déclarée invalide ou inapplicable selon le droit applicable, y compris, de manière non limitative, les exclusions de garantie et limitations de responsabilité énoncées ci-dessus, les dispositions invalides ou inapplicables en question seront réputées remplacées par des dispositions valides et applicables qui correspondent le mieux à l’intention de la clause d’origine, les autres termes des présentes Conditions Générales d’Utilisation restant en vigueur et de plein effet.

Vialala aura le droit de céder, transmettre, sous-traiter ou déléguer des droits, des devoirs ou des obligations au titre des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Un tel droit ne vous est pas conféré.

Si une ou plusieurs dispositions reprises par ces Conditions Générales d’Utilisation devaient se révéler ou devenir non valides en totalité ou en partie, les autres dispositions ne s’en trouverait nullement affectées. Les deux parties contractantes s’engagent à appliquer, le cas échéant, une nouvelle disposition qui, du point de vue économique, se rapprochera le plus possible de la disposition non valide.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont disponibles dans la langue du Site. La version spécifique des Conditions Générales d’Utilisation auxquelles vous signifiez votre accord ne sera pas individuellement conservée par Vialala.

Le présent Site n’étant pas périodiquement mis à jour de manière régulière, il ne doit pas, par conséquent, être déclaré comme produit éditorial sous quelque système juridique que ce soit.

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