Réclamations / Remboursements

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Si vous souhaitez déposer une réclamation, il vous suffit de le faire via la fonction prévue à cet effet sur vialala.com. Vous devez le faire dans les 48 heures qui suivent votre retour de voyage. Votre demande sera alors traitée par nos équipes et nous vous apporterons une réponse rapide et personnalisée. Si la responsabilité de notre organisateur ou de Vialala est avérée, un remboursement de la prestation en cause sera effectué à 100%.

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